三郷市で歯科治療 ( 保険診療・歯周病・審美・インプラント ) なら、あべひろ総合歯科。平日は夜8時までの夜間診療・土日も診療・駐車場完備。

東京歯科大学水道橋病院 医療連携協力医療機関
厚生労働省(関東信越厚生局)認定、かかりつけ歯科医機能強化型歯科診療所
東京歯科大学 大学院卒、博士号を取得した歯科医師のいる歯科医院

  • 駐車場6台完備
  • 土曜・日曜も診療
  • 平日夜20時まで

三郷市早稲田2-2-8|三郷駅徒歩1分

TEL:048-950-2525

  • 平日:9:30~20:00
  • 土日:9:30~19:00
  • 休診日:祝日
  • 駐車場6台完備
  • 電話する
  • WEB予約
TEL:048-950-2525

心を育てる!患者接遇マナーセミナー

こんにちは!
埼玉県三郷市のあべひろ総合歯科、歯科助手の萩原です。

先日の3月14日(水)は、月に1度のオフィスウェーブによる“心を育てる!患者接遇マナーセミナー”♪

今回は、白鳥真理先生による「選ばれる歯科医院」というテーマでのセミナーでした。白鳥先生は、一般社団法人日本歯科プロアシスタント協会認定講師として全国の医院を飛び回っているだけでなく、千葉県君津市の「しらとり歯科」にて、副院長兼トリートメントコーディネーター(TC)も務めている本当にパワフルで凄い!!先生です。

昨今はコンビニエンスストアよりも歯科医院の方が多い世の中。そのたくさんの歯科医院を、患者さまは選んで来院されています。そこで、私たち「あべひろ総合歯科」は

①患者さまに対してどうブランディングしていくか・・・
②患者さまの立場に立って医院を見直そう!
※医院の入り口に来たとき・ユニットに座ったときや倒したときの患者さまの想い・・・

というテーマで、ディスカッションしたり体験しました。特に患者さまとして考えたときにスタッフみんなが口を揃えて出たのが「音」でした。扉を閉める音、器具の音、足音・・・等々、いろいろな音が気になり、不快に感じた・・・。このディスカッションで、患者さまの「怖い」「嫌だ」と感じることに気づかされました。

また、医療ということで清潔さも大変気になるポイントでもあります。そして、何気ない一言で心が安らぎ、安心できるのだとも・・・。

毎月このセミナーを通じて歯科医師、歯科衛生士、歯科助手、受付、と全スタッフが同じセミナーを受講できることは、本当に幸せであると痛感しております。このような勉強する機会を与えてくださった院長先生、感謝致します。澤泉先生、白鳥先生ともに、本気で私たちに向っていただき本当に感謝いたします。ありがとうございます!

相手の立場に立ち、知ることの大切さを特に勉強できた時間でした。‘LOVEビーム’を全スタッフが出せるように日々研鑽していきます!

患者さまに選んでいただける歯科医院に、これからも全スタッフで取り組んでまいります! « スタッフブログ一覧へ
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あべひろ総合歯科
について

〒341-0018
埼玉県三郷市早稲田2-2-8

TEL:048-950-2525mail

患者さんの主要なお住まい
埼玉県三郷市、吉川市、越谷市、草加市、千葉県流山市

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